由于旅游業(yè)的發(fā)展，大眾化、個(gè)性化和自助化的出行方式逐漸成為主流，智能化和移動(dòng)化的服務(wù)將會(huì)順應(yīng)和加強(qiáng)，進(jìn)而引領(lǐng)這一趨勢(shì)，大力發(fā)展智慧旅游對(duì)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)也是勢(shì)在必行。那么，智慧旅游的特點(diǎn)是什么？四個(gè)特征很重要！

一、智慧旅游的特點(diǎn)是什么？

1.智能化

以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能控制技術(shù)等前沿技術(shù)得到應(yīng)用。這些智能技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游信息化的發(fā)展。這些技術(shù)在旅游景區(qū)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)各方面的智能化改造和升級(jí)，從而提高了景區(qū)的綜合水平。高光智慧，不僅是技術(shù)設(shè)備智慧的應(yīng)用，也是所有人員的挖掘智慧。

2.人性化

智慧景區(qū)建立在數(shù)字景區(qū)的基礎(chǔ)上，而不是簡(jiǎn)單地將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)直接應(yīng)用到原有的管理和服務(wù)的工具和手段上，盲目使用技術(shù)和機(jī)器曲解了智慧的含義，盲目跟風(fēng)。智慧景區(qū)建設(shè)的原則是保證景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，滿足游客和景區(qū)管理的需求。需要理解的是，物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新一代信息技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)的手段和媒介，而不是目標(biāo)。

3.系統(tǒng)性

目前，許多景區(qū)之間、景區(qū)內(nèi)部各部門、各系統(tǒng)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作機(jī)制尚未形成，外部孤立、內(nèi)部割裂的現(xiàn)象普遍存在。這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在業(yè)務(wù)合作上，還表現(xiàn)在信息溝通共享上，導(dǎo)致景區(qū)服務(wù)效率低下，游客的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決，發(fā)展動(dòng)力不足。因此，要實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)，首先要實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

4.全面性

數(shù)字景區(qū)和傳統(tǒng)景區(qū)信息化建設(shè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在景區(qū)設(shè)施設(shè)備等物理方面的鋪設(shè)和應(yīng)用，而忽視了景區(qū)管理軟件水平的提升。此外，景區(qū)信息化建設(shè)的從眾心理忽視了技術(shù)的適用性，導(dǎo)致設(shè)備閑置、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。智慧景區(qū)將智慧管理理念和創(chuàng)新管理模式帶入景區(qū)。除了引進(jìn)技術(shù)，還要考慮景區(qū)的實(shí)際情況和管理水平，才能全面發(fā)展。

二、智慧旅游的本質(zhì)是什么？

智慧旅游的本質(zhì)是指包括信息和通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。目標(biāo)是推進(jìn)旅游綜合服務(wù)，提升游客體驗(yàn)，創(chuàng)新旅游管理模式，優(yōu)化旅游資源利用，提升旅游行業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升行業(yè)內(nèi)管理水平，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模。智慧從全方位物聯(lián)、協(xié)同運(yùn)營(yíng)、充分融合、創(chuàng)新激勵(lì)四個(gè)方面定義了旅游的基本特征。

全方位物聯(lián)是通過(guò)智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、歷史古跡、城市公共設(shè)施連成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)檢測(cè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行情況的核心系統(tǒng)。協(xié)同運(yùn)營(yíng)是基于智慧，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效協(xié)同，達(dá)到城市旅游系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)最佳狀態(tài)的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。充分融合就是在景區(qū)、餐飲、交通等基礎(chǔ)設(shè)施中實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的資源整合，整合旅游數(shù)據(jù)資源的核心數(shù)據(jù)庫(kù)，提供智慧旅游服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新激勵(lì)是在智慧旅游服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和游客進(jìn)行科技創(chuàng)新，打造核心業(yè)務(wù)和商業(yè)模式，提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)：

智慧旅游借助科技幫助實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)建設(shè)，方便了景區(qū)的管理和運(yùn)營(yíng)，提高了游客的滿意度，提高了景區(qū)的知名度，提高了景區(qū)的工作效率和服務(wù)水平，智慧旅游讓旅游業(yè)有了更新，更好的發(fā)展。

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